Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Cette politique de confidentialité a été préparée conformément au règlement (UE) 2016/679, protection générale des données (ci-après, RGPD), et à la loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (ci-après, LOPDGDD) dont vous disposez.
Dans cette politique, nous expliquons :
1) Quelles données personnelles nous traitons lorsque vous naviguez sur notre site Web, achetez l'un de nos produits, nous contactez ou vous abonnez à notre newsletter.
2) Dans quel but et sur quelle base juridique nous les traitons.
3) Combien de temps nous les conservons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits.
RESPONSABLE POUR LE TRAITEMENT
Conformément à l'article 4.7 du RGPD, le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
Nom de la société : Qhands Design, S.L. (ci-après, L'ENTREPRISE)
Adresse : Carrer de Sogorb, 136, 08560 Manlleu (Barcelone)
Email : info@blenom.com
Téléphone : +34 623 10 43 59
Si vous avez des questions sur le traitement de vos données ou souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à l'une des adresses précédentes.
TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES SUR CE SITE WEB
Cryptage SSL
Pour des raisons de sécurité, notre site Web utilise le cryptage SSL/TLS. Cette technologie crypte le trafic de données entre votre navigateur et notre site Web, afin que des tiers ne puissent pas voir ou intercepter les données que vous nous envoyez lorsque vous naviguez ou faites des achats. Vous pouvez reconnaître une connexion sécurisée car l'adresse de la page commence par "https://".
Fichiers journaux du serveur (fichiers journaux du serveur)
Lorsque vous accédez à notre site Web, votre navigateur nous fournit automatiquement une série de données techniques :
• Type et version du navigateur.
• Système d'exploitation de l'appareil.
• Page source (URL de référence).
• Durée de la visite.
• Adresse IP.
• Date et heure d'accès.
Ces données sont techniquement nécessaires au bon fonctionnement et sans erreurs du site Web et ne sont pas combinées avec d'autres sources de données.
Base juridique : intérêt légitime de L'ENTREPRISE garanties le bon fonctionnement technique et la sécurité du site (art. 6.1.f RGPD).
Conservation : 15 jours, après quoi ils sont automatiquement supprimés.
Cookies
Ce site utilise des cookies, petits fichiers texte qui sont stockés dans votre navigateur aux fins suivantes :
• Permettre le fonctionnement du site et de son fonctionnalités.
• Améliorez votre expérience de navigation.
• Analysez l'utilisation du site Web pour améliorer nos services et produits.
• Personnalisez le contenu et la publicité.
• Améliorez la sécurité du site Web.
Les cookies qui ne sont pas techniquement nécessaires ne sont installés que si vous donnez votre consentement via la bannière des cookies, et vous pouvez le retirer à tout moment. le temps. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Cookies.
Achats et compte client
Lorsque vous passez une commande ou créez un compte sur notre site Internet, nous traitons les données suivantes :
• Nom et prénom.
• Adresse d'expédition et de facturation.
• Email et téléphone.
• Détails de la commande et historique des achats.
• NIF, si vous demandez une facture.
Les détails de votre carte ou d'autres moyens de paiement sont traités directement par les entités de paiement ; LA SOCIÉTÉ n'y a pas accès ni ne les stocke.
Finalités : gérer votre commande, la fabrication, l'expédition et la livraison ; gérer les retours, les incidents et les garanties ; émettre des factures ; et gérer votre compte client.
Base juridique :
• Exécution du contrat de vente (art. 6.1.b RGPD).
• Respect des obligations légales, comptables et fiscales (art. 6.1.c RGPD).
Préservation : tant que la relation commerciale est maintenue ou que votre compte est actif et, par la suite, pendant les délais requis par la loi. (généralement, six ans à des fins commerciales et comptables et délai de prescription pour les obligations fiscales), dûment bloqué.
Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment depuis son panneau de configuration ou en nous écrivant à info@blenom.com.
Formulaires de contact, appels et emails
Si vous nous écrivez via le formulaire de contact, par email, par WhatsApp ou par téléphone, nous traiterons les données que vous nous fournissez pour répondre à votre requête, réclamation ou demande :
• Nom et prénom.
• Téléphone.
• Email.
• Adresse postale.
• Toute autre information que vous décidez d'inclure dans votre message.
Base juridique : votre consentement (art. 6.1.a RGPD) ou, si votre requête est connexe à une commande ou à la souscription d'un produit, à l'application de mesures précontractuelles ou à l'exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
Conservation : le temps nécessaire pour répondre à votre demande et, ultérieurement, pendant les délais de prescription des éventuelles responsabilités légales.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à info@blenom.com ou par courrier postal à l'adresse de la personne. responsable.
Newsletter
Pour vous inscrire à notre newsletter et recevoir des actualités et des promotions, nous avons besoin de votre adresse e-mail.
Base juridique : votre consentement (art. 6.1.a RGPD).
Rétention : jusqu'à votre désinscription ou retrait de votre consentement.
Tous nos e-mails promotionnels incluent un lien en bas pour vous désinscrire facilement et gratuitement.
ANALYTIQUES ET SERVICES DE PUBLICITÉ
Les outils décrits ci-dessous ne sont activés que si vous donnez votre consentement dans le bandeau cookie (art. 6.1.a RGPD). Vous pouvez le retirer à tout moment à partir des paramètres des cookies.
Services Google
Notre site Internet utilise les services de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après, Google) :
• Google Analytics : nous permet d'analyser la manière dont le site Internet est utilisé (pages visitées, durée de la visite, type d'appareil, langue, origine approximative, date et heure). Avec ces informations, nous préparons des statistiques pour améliorer le site Web.
• Google Ads, avec suivi des conversions et remarketing : nous permet de publier des annonces sur Google et d'autres sites Web, de mesurer si un clic sur une annonce entraîne un achat et de diffuser des annonces aux personnes qui ont visité notre site Web. Pour ce faire, Google utilise des cookies et des identifiants publicitaires pseudonymes. Si vous disposez d'un compte Google et avez autorisé la personnalisation des annonces, Google peut associer ces informations à votre compte.
Google peut traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, y compris aux États-Unis. Ces transferts sont couverts par le cadre de confidentialité des données UE-États-Unis. États-Unis, dans lesquels Google est certifié, et dans les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Plus d'informations :
• Comment Google utilise les informations des sites qui utilisent ses services : https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=fr
• Politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=es
• Module complémentaire de désactivation de Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Paramètres des annonces pour votre compte Google : https://myadcenter.google.com
Pixel métallique (Facebook et Instagram)
Notre site Web utilise le métapixel, un service de Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (ci-après Meta). Il nous permet de mesurer l'efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram, de savoir si la visite d'une publicité aboutit à un achat et de diffuser des publicités aux personnes qui ont visité notre site Web.
Meta peut collecter votre adresse IP, votre type de navigateur et d'appareil, votre langue, la date et l'heure de la visite et votre activité sur le site Web et, si vous avez un compte Facebook ou Instagram, associer ces informations à votre compte. LA SOCIÉTÉ et Meta sont conjointement responsables de la collecte et de la transmission de ces données ; le traitement ultérieur par Meta relève de la seule responsabilité de Meta.
Meta peut transférer des données vers les États-Unis. Ces transferts sont couverts par le cadre de confidentialité des données UE-États-Unis. USA, dans lesquels Meta est certifié, et dans les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Plus d'informations et paramétrage de vos préférences : https://www.facebook.com/privacy/policy
DESTINATAIRES DES DONNÉES
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les communiquons à des tiers que lorsque cela est nécessaire pour vous fournir le service ou lorsque la loi l'exige :
• Fournisseurs qui traitent les données pour le compte de LA SOCIÉTÉ (sous-traitants), avec lesquels nous avons signé les contrats requis par le RGPD :
◦ Shopify International Limited : plateforme de commerce électronique et hébergement de boutique.
◦ Klaviyo, Inc. : envoi de la newsletter et e-mails.
• Entreprises de transport, pour livrer votre commande.
• Entités de paiement, selon la méthode que vous choisissez, pour traiter le paiement : entité de traitement des paiements par carte, PayPal, Bizum (via votre banque) et Klarna. Avec paiement par virement, votre banque.
• SeQura Worldwide, S.A., si vous choisissez de payer en plusieurs fois avec seQura. Pour étudier et accorder des financements, seQura traite vos données en tant que responsable de traitement indépendant, selon sa propre politique de confidentialité.
• Conseil comptable et fiscal.
• Administrations publiques, cours et tribunaux, lorsqu'il existe une obligation légale.
Nous ne partageons pas vos données avec d'autres sociétés du groupe.
Certains de ces fournisseurs peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, les transferts sont effectués avec les garanties prévues par le RGPD (décisions d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).
VOS DROITS
Vous pouvez à tout moment exercer les droits suivants, en écrivant à info@blenom.com ou par courrier à l'adresse du responsable :
• Accès : savoir quelles données personnelles vous concernant nous processus.
• Rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Suppression : demandez-nous de supprimer vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
• Limitation du traitement : demandez-nous de restreindre l'utilisation de vos données dans certains cas.
• Opposition : s'opposer au traitement de vos données lorsque la base légale est notre intérêt légitime, et en tout cas de l'envoi de communications commerciales.
• Portabilité : recevez vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demandez que nous les transmettions à un autre responsable du traitement.
• Ne pas être soumis à des décisions individuelles basées uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produisent des effets juridiques sur vous ou vous affectent de manière significative.
• Retirez votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement. prior.
Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Nous ne vous demanderons des informations supplémentaires pour vérifier votre identité que si nous avons des doutes raisonnables à ce sujet.
Veuillez noter que, pour respecter les obligations légales, nous pouvons être amenés à bloquer certaines données pendant les périodes légalement requises.
Si vous considérez que nous n'avons pas traité correctement vos données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).
EXACTITUDE DES DONNEES
Nous demandons que les données que vous nous fournissez soient vraies, complètes et à jour, et que vous nous informiez de tout changement. En nous fournissant vos données, vous déclarez que vous avez plus de 14 ans.
MINEURS
Nos services ne s'adressent pas aux mineurs. Nous ne traitons pas sciemment les données des mineurs de moins de 14 ans sans le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux, conformément à l'article 8 du RGPD et à l'article 7 de la LOPDGDD. Si nous détectons que nous avons reçu des données d'un enfant de moins de 14 ans sans ce consentement, nous les supprimerons.
MESURES DE SÉCURITÉ
LA SOCIÉTÉ applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque et empêcher la perte, l'utilisation abusive, l'altération, l'accès non autorisé et le vol de données personnelles.
LIENS VERS D'AUTRES WEB PAGES
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