Política de privadesa
POLÍTICA DE PRIVACITAT
Aquesta política de privadesa s'ha elaborat de conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679, General de Protecció de Dades (d'ara endavant, RGPD), i amb la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades LOPDGDD).
En aquesta política t'expliquem:
1) Quines dades personals tractem quan navegues per la nostra web, compres algun dels nostres productes, ens contactes o et subscrius a la nostra newsletter. amb qui els compartim i quins drets tens.
2) Amb quina finalitat i sobre quina base legal els tractem.
3) Durant quant de temps els conservem, amb qui els compartim i quins drets tens. DADES PERSONALS EN AQUESTA WEB
RESPONSABLE DEL TRACTAMENT
D'acord amb l'article 4.7 del RGPD, el responsable del tractament de les dades personals recollides en aquesta web és:
Raó social: Qhands Design, S.L. (d'ara endavant, L'EMPRESA)
Direcció: Carrer de Sogorb, 136, 08560 Manlleu (Barcelona)
Correu electrònic: info@blenom.com
Telèfon: +34 623 10 43 el tractament de les teves dades o vols exercir els teus drets, pots escriure'ns a qualsevol de les adreces anteriors. Aquesta tecnologia xifra el trànsit de dades entre el teu navegador i la nostra web, de manera que tercers no puguin veure ni interceptar les dades que ens envies quan navegues o compres. Pots reconèixer una connexió segura perquè l'adreça de la pàgina comença per "https://".
Si tens qualsevol dubte sobre el tractament de les teves dades o vols exercir els teus drets, ens pots escriure a qualsevol de les adreces anteriors.
TRACTAMENT DE DADES PERSONALS EN AQUESTA WEB
Xifrat SSL
Per motius de seguretat, la nostra web utilitza xifrat SSL/TLS. Aquesta tecnologia xifra el trànsit de dades entre el teu navegador i la nostra web, de manera que tercers no puguin veure ni interceptar les dades que ens envies quan navegues o compres. Podeu reconèixer una connexió segura perquè l'adreça de la pàgina comença per "https://".
Fitxers de registre del servidor (server log files)
Quan accedeixes a la nostra web, el teu navegador ens facilita de forma automàtica una sèrie de dades tècniques:
• Tipus i versió del navegador.
• Sistema operatiu del dispositiu.
• Pàgina de procedència (URL de referència).
• Durada de la visita.
• Adreça IP.
• Data i hora d'accés.
Aquestes dades són tècnicament necessàries perquè la web funcioni correctament i sense errors dades.
Base legal: interès legítim de L'EMPRESA en garantir el correcte funcionament tècnic i la seguretat de la web (art. 6.1.f RGPD).
Conservació: 15 dies, transcorreguts els quals s'eliminen automàticament.
Cookies
Aquest web utilitza cookies, petits arxius de text que s'emmagatzemen al teu navegador amb les finalitats següents:
• Permetre el funcionament de la web i de les seves funcionalitats.
• Millorar la teva experiència de navegació.
• Analitzar l'ús del web per millorar els nostres serveis i productes.
• Personalitzar continguts i publicitat.
• Millorar la seguretat de la web.
Les galetes que no són tècnicament necessàries només s'instal·len si dónes el teu consentiment a través del banner de galetes, i pots retirar-lo en qualsevol moment. Per a més informació, consulta la nostra Política de Cookies.
Compres i compte de client
Quan realitzes una comanda o crees un compte a la nostra web, tractem les dades següents:
• Nom i cognoms.
• Adreça d'enviament i de telèfon.
• Correu electrònic i telèfon.
• Dades de la comanda i historial de compres.
• NIF, si sol·licites factura.
Les dades de la teva targeta o altres mitjans de pagament les tracten directament les entitats de pagament; L'EMPRESA no hi té accés ni els emmagatzema.
Finalitats: gestionar la teva comanda, la fabricació, l'enviament i el lliurament; atendre devolucions, incidències i garanties; emetre factures; i gestionar el teu compte de client.
Base legal:
• Execució del contracte de compravenda (art. 6.1.b RGPD).
• Compliment d'obligacions legals, comptables i fiscals (art. 6.1.c relació compte estigui actiu i, després, durant els terminis que exigeix la llei (amb caràcter general, sis anys a efectes mercantils i comptables i el termini de prescripció de les obligacions fiscals), degudament bloquejats. electrònics
Conservació: mentre es mantingui la relació comercial o el teu compte estigui activa i, després, durant els terminis que exigeix la llei (amb caràcter general, sis anys a efectes mercantils i comptables i el termini de prescripció de les obligacions fiscals), degudament bloquejats.
Pots tancar el teu compte en qualsevol moment des de info@blenom.com.
Formularis de contacte, trucades i correus electrònics
Si ens escrius mitjançant el formulari de contacte, per correu electrònic, per WhatsApp o per telèfon, tractarem les dades que ens facilitis per respondre a la teva consulta, reclamació o sol·licitud:
• Nom i cognoms.
• Telèfon.. postal.
• Correu electrònic.
• Adreça postal.
• Qualsevol altra dada que decideixis incloure al teu missatge.
Base legal: el teu consentiment (art. 6.1.a RGPD) o, si la teva consulta està relacionada amb una comanda o amb la contractació d'un producte, l'aplicació de mesures precontractuals o l'execució del contracte (art. 6 RGPD).
Conservació: el temps necessari per atendre la teva sol·licitud i, després, durant els terminis de prescripció de les possibles responsabilitats legals.
Pots retirar el teu consentiment en qualsevol moment escrivint a info@blenom.com o per correu postal a l'adreça del responsable.
Newsletter
Per subscriure't a la nostra newsletter i rebre novetats i promocions, necessitem la teva adreça de correu electrònic.
Base legal: el teu consentiment (art. 6.1.a RGPD).
Conservació: fins que et des de baixa o retiris el teu cons inclouen un enllaç al peu per donar-te de baixa de forma senzilla i gratuïta.
Tots els nostres correus promocionals inclouen un enllaç al peu per donar-te de baixa de forma senzilla i gratuïta.
SERVEIS D'ANALÍTICA I PUBLICITAT
Les eines descrites a continuació només s'activen si dónes el teu consentiment al banner de cookies (art. 6.1.a RGPD). Pots retirar-lo en qualsevol moment des de la configuració de cookies.
Serveis de Google
La nostra web utilitza serveis de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (d'ara endavant, Google):
• Google Analytics: ens permet analitzar com s'usa la web, procedència aproximada, data i hora). Amb aquesta informació elaborem estadístiques per millorar la web.
• Google Ads, amb seguiment de conversions i remàrqueting: ens permet publicar anuncis a Google i en altres webs, mesurar si un clic en un anunci acaba en compra i mostrar anuncis a persones que han visitat la nostra web. Per això, Google utilitza cookies i identificadors publicitaris pseudònims. Si teniu un compte de Google i heu permès la personalització d'anuncis, Google pot enllaçar aquesta informació amb el vostre compte.
Google pot tractar dades fora de l'Espai Econòmic Europeu, inclosos els Estats Units. Aquestes transferències s'emparen al Marc de Privadesa de Dades UE-EE. UU., en què Google està certificat, i en les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea.
Més informació:
• Com utilitza Google la informació dels llocs que usen els seus serveis: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=es https://policies.google.com/privacy?hl=ca
• Política de privadesa de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es
• Complement d'inhabilitació de Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Configuració d'anuncis del vostre compte de Google: https://myadcent
Píxel de Meta (Facebook i Instagram)
La nostra web utilitza el píxel de Meta, un servei de Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda (d'ara endavant, Meta). Ens permet mesurar l'eficàcia dels nostres anuncis a Facebook i Instagram, saber si una visita procedent d'un anunci acaba en compra i mostrar anuncis a persones que han visitat la nostra web. L'EMPRESA i Meta són coresponsables de la recollida i la transmissió d'aquestes dades; el tractament posterior que realitzi Meta és responsabilitat exclusiva de Meta.
Meta pot recollir la teva adreça IP, el tipus de navegador i de dispositiu, l'idioma, la data i hora de la visita i la teva activitat a la web i, si tens compte a Facebook o Instagram, associar aquesta informació al teu compte. L'EMPRESA i Meta són coresponsables de la recollida i la transmissió d'aquestes dades; el tractament posterior que faci Meta és responsabilitat exclusiva de Meta.
Meta pot transferir dades als Estats Units. Aquestes transferències s'emparen al Marc de Privadesa de Dades UE-EE. UU., en què Meta està certificada, i en les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea.
Més informació i configuració de les teves preferències: https://www.facebook.com/privacy/policy
DESTINATARIS DE LES DADES
No venem les teves dades personals. Només els comuniquem a tercers quan és necessari per prestar-te el servei o quan la llei ho exigeix:
• Proveïdors que tracten dades per compte de L'EMPRESA (encarregats del tractament), amb qui hem signat els contractes exigits pel RGPD:
◦ Shopify International Limited botiga.
◦ Klaviyo, Inc.: enviament de la newsletter i de correus electrònics.
• Empreses de transport, per lliurar la teva comanda.
• Entitats de pagament, segons el mètode que triïs, per processar el pagament, entitat processadora de pagament bancària) i Klarna. Amb pagament per transferència, la teva entitat bancària.
• SeQura Worldwide, SA, si tries pagar a terminis amb seQura. Per estudiar i concedir el finançament, seQura tracta les teves dades com a responsable independent, segons la seva pròpia política de privadesa.
• Assessoria comptable i fiscal.
• Administracions públiques, jutjats i tribunals, quan hi hagi una obligació legal. aquests proveïdors poden estar situats fora de l'Espai Econòmic Europeu. En aquest cas, les transferències es realitzen amb les garanties previstes en el RGPD (decisions d'adequació o clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea). saber quines dades personals teves tractem.
No compartim les vostres dades amb altres empreses del grup.
Alguns d'aquests proveïdors poden estar situats fora de l'Espai Econòmic Europeu. En aquest cas, les transferències es realitzen amb les garanties previstes al RGPD (decisions d'adequació o clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea).
ELS TEUS DRETS
Pots exercir en qualsevol moment els següents drets, escrivint a info@blenom.com o per correu postal a l'adreça del responsable:
• Accés: saber quines dades personals teves tractem.
• Rectificació: corregir dades inexactes o incomplets.
• Supressió: demanar que eliminem les teves dades quan ja no siguin necessàries.
• Limitació del tractament: demanar que restringim l'ús de 7 Oposició: oposar-te a tractar les teves dades quan la base legal sigui el nostre interès legítim, i en tot cas a l'enviament de comunicacions comercials.
• Oposició: oposar-te a què tractem les teves dades quan la base legal sigui el nostre interés.
• Portabilitat: rebre les teves dades en un format estructurat, d'ús comú i lectura mecànica, o demanar que les transmetem a un altre responsable.
• No ser objecte de decisions individuals basades únicament en un tractament automatitzat, inclosa l'elaboració de perfils, que produeixin efectes jurídics sobre tu o t2 afectin consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament previ.
• Retirar el teu consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament previ.
Respondrem a la teva sol·licitud en el termini d'un mes. Només et demanarem informació addicional per verificar la teva identitat si tenim dubtes raonables sobre ella.
Tingues en compte que, per complir obligacions legals, és possible que haguem de conservar algunes dades bloquejades durant els terminis legalment exigits.
Si consideres que no hem tractat les teves dades correctament, pots presentar una reclamació (www.aepd.es).
EXACTITUD DE LES DADES
Et demanem que les dades que ens facilitis siguin veritables, completes i estiguin actualitzades, i que ens comuniquis qualsevol canvi. En facilitar-nos les teves dades, declares ser més grans de 14 anys. No tractem conscientment dades de menors de 14 anys sense el consentiment dels pares o tutors legals, d'acord amb l'article 8 del RGPD i l'article 7 de la LOPDGDD. Si detectem que hem rebut dades d'un menor de 14 anys sense aquest consentiment, les eliminarem.
MENORS D'EDAT
Els nostres serveis no s'adrecen a menors d'edat. No tractem conscientment dades de menors de 14 anys sense el consentiment dels pares o tutors legals, d'acord amb l'article 8 del RGPD i l'article 7 de la LOPDGDD. Si detectem que hem rebut dades d'un menor de 14 anys sense aquest consentiment, les eliminarem.
MESURES DE SEGURETAT
L'EMPRESA aplica les mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir un nivell de seguretat apropiat al risc i evitar la pèrdua, l'ús indegut, l'alteració, personals.
ENLLAÇOS A ALTRES PÀGINES WEB
La nostra web, https://blenom.com, pot contenir enllaços a altres pàgines web. Quan accediu a un web extern, s'aplica la vostra pròpia política de privadesa, que us recomanem consultar.