Política de privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Esta política de privacidade foi elaborada de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679, Proteção Geral de Dados (doravante, RGPD), e com a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia de direitos digitais (doravante, LOPDGDD) você tem.
Nesta política explicamos:
1) Quais os dados pessoais que tratamos quando navega no nosso website, compra algum dos nossos produtos, contacta-nos ou subscreve a nossa newsletter.
2) Com que finalidade e com que base legal os processamos.
3) Por quanto tempo os mantemos, com quem os compartilhamos e quais direitos você tem.
RESPONSÁVEL PARA O TRATAMENTO
De acordo com o artigo 4.7 do RGPD, o responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos neste site é:
Nome da empresa: Qhands Design, S.L. (doravante, A EMPRESA)
Endereço: Carrer de Sogorb, 136, 08560 Manlleu (Barcelona)
Email: info@blenom.com
Telefone: +34 623 10 43 59
Se você tiver alguma dúvida sobre o tratamento de seus dados ou quiser exercer os seus direitos, pode escrever-nos para qualquer um dos endereços anteriores.
PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS NESTE SITE
Encriptação SSL
Por razões de segurança, o nosso site utiliza encriptação SSL/TLS. Esta tecnologia criptografa o tráfego de dados entre o seu navegador e o nosso site, para que terceiros não possam ver ou interceptar os dados que você nos envia quando navega ou faz compras. Você pode reconhecer uma conexão segura porque o endereço da página começa com "https://".
Arquivos de log do servidor (server log files)
Quando você acessa nosso site, seu navegador nos fornece automaticamente uma série de dados técnicos:
• Tipo e versão do navegador.
• Sistema operacional do dispositivo.
• Página de origem (URL de referência).
• Duração da visita.
• Endereço IP.
• Data e hora do acesso.
Estes dados são tecnicamente necessários para o correto funcionamento do site e sem erros, e não são combinados com outras fontes de dados.
Base legal: interesse legítimo da THE A EMPRESA garante o correto funcionamento técnico e segurança do site (art. 6.1.f RGPD).
Conservação: 15 dias, após os quais são eliminados automaticamente.
Cookies
Este site utiliza cookies, pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu navegador para os seguintes fins:
• Permitir o funcionamento do site e dos seus funcionalidades.
• Melhorar a sua experiência de navegação.
• Analisar a utilização do site para melhorar os nossos serviços e produtos.
• Personalizar conteúdos e publicidade.
• Melhorar a segurança do site.
Os cookies que não são tecnicamente necessários só são instalados se der o seu consentimento através do banner de cookies, podendo retirá-lo a qualquer momento. Para mais informações consulte a nossa Política de Cookies.
Compras e conta de cliente
Quando efetua uma encomenda ou cria uma conta no nosso site, tratamos os seguintes dados:
• Nome e apelido.
• Endereço de envio e faturação.
• E-mail e telefone.
• Dados da encomenda e histórico de compras.
• NIF, caso solicite fatura.
Os dados do seu cartão ou outro meio de pagamento são processados diretamente pelas entidades de pagamento; A EMPRESA não tem acesso a eles nem os armazena.
Objetivos: gerenciar seu pedido, fabricação, envio e entrega; lidar com devoluções, incidentes e garantias; emitir faturas; e gerir a sua conta de cliente.
Base jurídica:
• Execução do contrato de venda (art. 6.1.b RGPD).
• Cumprimento das obrigações legais, contabilísticas e fiscais (art. 6.1.c RGPD).
Preservação: enquanto a relação comercial for mantida ou a sua conta estiver ativa e, posteriormente, durante os prazos exigidos por lei (geralmente, seis anos para fins comerciais e contábeis e prazo de prescrição para obrigações fiscais), devidamente bloqueado.
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento no painel de configuração ou escrevendo para info@blenom.com.
Formulários de contato, chamadas e e-mails
Se você nos escrever através do formulário de contato, por e-mail, por WhatsApp ou por telefone, processaremos os dados que você nos fornecer para responder a a sua consulta, reclamação ou pedido:
• Nome e apelido.
• Telefone.
• E-mail.
• Endereço postal.
• Qualquer outra informação que decida incluir na sua mensagem.
Base jurídica: o seu consentimento (art. 6.1.a RGPD) ou, se a sua consulta estiver relacionada com uma encomenda ou contratação de um produto, com a aplicação de medidas pré-contratuais ou com a execução do contrato (art. 6.1.b RGPD).
Retenção: o tempo necessário para responder ao seu pedido e, posteriormente, durante os prazos de prescrição de possíveis responsabilidades legais.
Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, escrevendo para info@blenom.com ou por correio postal para o endereço de a pessoa responsável.
Boletim informativo
Para subscrever a nossa newsletter e receber novidades e promoções, precisamos do seu endereço de e-mail.
Base legal: o seu consentimento (art. 6.1.a RGPD).
Retenção: até cancelar a subscrição ou retirar o seu consentimento.
Todos os nossos e-mails promocionais incluem um link na parte inferior para cancelar a subscrição de forma fácil e gratuita.
ANALYTICS E SERVIÇOS DE PUBLICIDADE
As ferramentas descritas abaixo só são ativadas se você der o seu consentimento no banner de cookies (art. 6.1.a RGPD). Você pode retirá-lo a qualquer momento nas configurações de cookies.
Serviços do Google
Nosso site utiliza serviços da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (doravante, Google):
• Google Analytics: permite-nos analisar como o site é usado (páginas visitadas, duração da visita, tipo de dispositivo, idioma, origem aproximada, data e hora). Com esta informação elaboramos estatísticas para melhorar o website.
• Google Ads, com acompanhamento de conversões e remarketing: permite-nos publicar anúncios no Google e noutros websites, medir se um clique num anúncio resulta numa compra e mostrar anúncios às pessoas que visitaram o nosso website. Para fazer isso, o Google usa cookies e identificadores de publicidade pseudônimos. Se você tiver uma conta do Google e tiver permitido a personalização de anúncios, o Google poderá vincular essas informações à sua conta.
O Google poderá processar dados fora do Espaço Econômico Europeu, incluindo os Estados Unidos. Estas transferências são abrangidas pelo Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA. EUA, onde o Google é certificado, e nas cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.
Mais informações:
• Como o Google utiliza as informações dos sites que utilizam seus serviços: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=en
• Política de privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es
• Complemento de desativação do Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Configurações de anúncios para sua conta Google: https://myadcenter.google.com
Metal pixel (Facebook e Instagram)
Nosso O site usa o Meta pixel, um serviço da Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda (doravante Meta). Permite-nos medir a eficácia dos nossos anúncios no Facebook e Instagram, saber se uma visita de um anúncio resulta numa compra e mostrar anúncios a pessoas que visitaram o nosso site.
A Meta pode recolher o seu endereço IP, navegador e tipo de dispositivo, idioma, data e hora da visita e a sua atividade no site e, se tiver uma conta no Facebook ou Instagram, associar essas informações à sua conta. A EMPRESA e a Meta são solidariamente responsáveis pela recolha e transmissão destes dados; o processamento adicional pela Meta é de responsabilidade exclusiva da Meta.
Meta pode transferir dados para os Estados Unidos. Estas transferências são abrangidas pelo Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA. EUA, onde a Meta está certificada, e nas cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.
Mais informações e configuração de suas preferências: https://www.facebook.com/privacy/policy
DESTINATÁRIOS DE DADOS
Não vendemos seus dados pessoais. Apenas os comunicamos a terceiros quando for necessário para lhe prestar o serviço ou quando exigido por lei:
• Fornecedores que processam dados por conta da EMPRESA (subcontratantes), com os quais assinamos os contratos exigidos pelo RGPD:
◦ Shopify International Limited: plataforma de comércio eletrónico e alojamento de loja.
◦ Klaviyo, Inc.: envio da newsletter e emails.
• Empresas de transporte, para entrega da sua encomenda.
• Entidades pagadoras, dependendo do método que escolher, para processar o pagamento: entidade processadora de pagamentos com cartão, PayPal, Bizum (através do seu banco) e Klarna. Com pagamento por transferência, seu banco.
• SeQura Worldwide, S.A., caso opte pelo parcelamento com seQura. Para estudar e conceder financiamento, a seQura processa os seus dados como controlador independente, de acordo com a sua própria política de privacidade.
• Assessoria contabilística e fiscal.
• Administrações públicas, tribunais e tribunais, quando existe uma obrigação legal.
Não partilhamos os seus dados com outras empresas do grupo.
Alguns destes fornecedores podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu. Neste caso, as transferências são realizadas com as garantias previstas no RGPD (decisões de adequação ou cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia).
SEUS DIREITOS
Pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento, escrevendo para info@blenom.com ou por correio para a morada do responsável:
• Acesso: saiba quais os seus dados pessoais processo.
• Retificação: corrigir dados imprecisos ou incompletos.
• Eliminação: solicitar-nos a eliminação dos seus dados quando já não forem necessários.
• Limitação do tratamento: solicitar-nos que restrinjamos a utilização dos seus dados em determinados casos.
• Oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados quando a base jurídica for o nosso interesse legítimo e, em qualquer caso, ao envio de comunicações comerciais.
• Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina, ou solicitar que os transmitamos a outro responsável pelo tratamento.
• Não estar sujeito a decisões individuais baseadas exclusivamente no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produzam efeitos jurídicos sobre si ou o afetem significativamente.
• Retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento. anterior.
Responderemos à sua solicitação dentro de um mês. Só lhe pediremos informações adicionais para verificar a sua identidade se tivermos dúvidas razoáveis sobre a mesma.
Tenha em atenção que, para cumprir obrigações legais, poderemos ter de manter alguns dados bloqueados durante os períodos legalmente exigidos.
Se considera que não tratámos os seus dados corretamente, pode apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es).
PRECISÃO DO DADOS
Pedimos que os dados que nos fornece sejam verdadeiros, completos e atualizados, e que nos avise de quaisquer alterações. Ao nos fornecer os seus dados, você declara ter mais de 14 anos de idade.
MINORS
Nossos serviços não são direcionados a menores. Não tratamos conscientemente dados de menores de 14 anos sem o consentimento dos seus pais ou tutores legais, nos termos do artigo 8.º do RGPD e artigo 7.º da LOPDGDD. Se detectarmos que recebemos dados de uma criança menor de 14 anos sem esse consentimento, iremos apagá-los.
MEDIDAS DE SEGURANÇA
A EMPRESA aplica medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir um nível de segurança adequado ao risco e evitar a perda, uso indevido, alteração, acesso não autorizado e roubo de dados pessoais.
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