Nuestras piezas son hechas artesanalmente. Cada pieza es única, cada pieza se hace desde cero. El plazo de producción varía según el producto. 
El tiempo estándar de producción de nuestros muebles es de 10-15 días hábiles. Algunas de nuestras piezas pueden conllevar un tiempo de producción más minucioso de 20-25 días hábiles. Si hay stock, no se precisa un tiempo de producción y el producto se enviará al siguiente día hábil desde que se efectúa el pedido. En el momento de realizar la compra, te aparecerá el tiempo aproximado de entrega de cada producto, en el que se considera el tiempo de producción y el tiempo de envío. Esta fecha te servirá como referencia para saber si tu pedido está funcionando con normalidad.

La entrega, no se realiza con cita previa (no obstante, el transporte se reserva el derecho de llamarte para concertar cita para la entrega.) por lo que te recomendamos que elijas el punto de entrega en función de tu disponibilidad.

LA ENTREGA SE REALIZA A PIE DE CALLE.

Únicamente para productos a partir de 50kg. Puede contratar un servicio especial adicional de entrega en la habitación que elijas. Dicho servicio tiene un coste adicional y tiene que ser confirmado el mismo día de la compra para hacer una buena gestión.

El riesgo por pérdida y/o daños o RETRASO en el traslado de la mercancía contratada transmite la Responsabilidad a la empresa Transportista.

Todos los gastos derivados del envío internacional del producto, como pueden ser los gastos de aduanas, serán asumidos íntegramente por el Cliente.

Es condición indispensable que el en momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber relativa al estado de la mercancía, la del embalaje, número de bultos o cualquier otra información que pudiere ser indicativa de anomalías en el envío. Es imprescindible que se comunique por fax o correo electrónico a “Blenom” dicha incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del material, con el fin de poder actuar en caso de ser necesario.

Los plazos previstos para la entrega son de entre 15 y 20 días laborable y son meramente informativos, no siendo vinculantes para “Blenom”; Salvo acuerdo expreso por escrito con “Blenom”. Todos los productos se fabrican bajo pedido y de forma artesanal. El Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización, incluida la devolución de los portes, en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto, debido a circunstancias ajenas a la voluntad de “Blenom”. El Cliente no podrá negarse a pagar el precio de los productos ya entregados cuando se produzca, por parte de “Blenom”, el suministro parcial de un pedido.

Los productos PERSONALIZADOS, NO están sujetos a políticas de devolución siempre que no hayan recibido golpes o errores de medida en la fabricación de los mismos. A los productos PERSONALIZADOS se les aplica las mismas condiciones de venta que al resto de productos salvo el derecho de desistimiento dado que es un producto fabricado a gusto del cliente y por tanto irreemplazable.

El derecho al desistimiento es total teniendo 14 días naturales desde el día en el que recibes la mercancía o en caso de que el envío sea múltiple, desde el momento en que recibas el último, este derecho no se aplicará a productos PERSONALIZADOS O ADAPTADOS EN MEDIDA.

No se aceptarán devoluciones de productos ya utilizados y/o que presenten desperfectos o manipulaciones.

Blenom te devolverá la totalidad del importe abonado y no será titular del producto hasta que llegue a nuestras instalaciones, el proceso a realizar el desistimiento será el siguiente:

1) Se comunicará vía email a info@blenom.com la solicitud de devolución y enviará los productos a la dirección que le facilitemos salvo que te ofrezcamos nosotros recoger la mercancía.

2)Blenom reembolsará el importe siempre que las direcciones sean las mismas que a las que se envió la mercancía, en caso contrario se añadirán costes suplementarios por dichas variaciones.

3)Una vez recibamos los productos en nuestras instalaciones procederemos a la revisión del o los productos, en caso de que el producto se encuentre en perfecto estado con todos los accesorios facilitados procederemos a la devolución. Si el producto presenta daños, o deterioros debido a que se han manipulado o golpeado y de esta forma disminuya su valor original, no podremos proceder al desistimiento y posterior devolución.

4) Utilizaremos los mismos métodos de pago en los que se realizó la compra, cabe recordar que la devolución ha de ser íntegra incluyendo producto, complementos, tornillería... y en caso de formar parte de una promoción que incluya obsequio, también debe estar incluido en la devolución.

Blenom dispondrá de 14 días naturales para proceder al abono del importe en caso de que se cumplan los anteriores puntos citados.