Última actualización: octubre de 2026
Estas condiciones regulan la compra de productos en blenom.com. Te recomendamos leerlas antes de hacer tu pedido. Al realizar una compra, declaras haberlas leído y aceptado.
1. Quiénes somos
Blenom es una marca de Qhands Design, S.L., con NIF B66846379 y domicilio en Carrer de Sogorb, 136, 08560 Manlleu (Barcelona).
Correo electrónico: info@blenom.com
Teléfono: +34 623 10 43 59
2. Cuenta de cliente
No es necesario registrarse para comprar, aunque puedes crear una cuenta gratuita para consultar tus pedidos y comprar más rápido.
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Si detectas un uso no autorizado de tu cuenta, avísanos cuanto antes en info@blenom.com.
Los datos personales que nos facilites se tratarán según nuestra Política de privacidad.
3. Productos
Nuestros muebles se fabrican de forma artesanal en madera maciza procedente de bosques gestionados de forma sostenible.
La madera es un material natural: cada pieza tiene su propia veta, nudos y matices de color, y puede presentar ligeras diferencias de tono respecto a las fotografías. Estas variaciones son propias del material y no se consideran un defecto.
Productos personalizados
Algunos productos se fabrican con las medidas o especificaciones que tú nos indicas. En la ficha de esos productos te indicamos, antes de comprar, que no admiten desistimiento. Los modelos de catálogo, con sus medidas y acabados estándar, sí lo admiten aunque se fabriquen después de recibir tu pedido. Más información en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
4. Precios
Los precios se indican en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hay, se muestran antes de finalizar la compra.
El precio aplicable es el que aparece en la web en el momento de realizar tu pedido.
Si detectamos un error evidente en el precio de un producto, te avisaremos antes de enviarlo. Podrás elegir entre continuar con la compra al precio correcto o cancelarla, en cuyo caso te devolveremos el importe íntegro.
5. Ofertas y promociones
- Las ofertas y los códigos de descuento no son acumulables, salvo que la promoción indique lo contrario.
- Si un producto tiene una oferta y además dispones de un código de descuento, se aplicará el mayor de los dos descuentos.
- Al suscribirte a nuestra newsletter recibirás un código de descuento del 5 % en tu próxima compra, sin importe mínimo, no acumulable con otras ofertas vigentes.
- Cada promoción puede tener sus propias condiciones, que se indicarán en la propia campaña.
6. Pedido y pago
El pago se realiza en el momento de hacer el pedido, con cualquiera de los métodos disponibles: tarjeta, PayPal, Bizum, Klarna, seQura o transferencia bancaria. Puedes consultar el detalle en Métodos de pago.
Después de hacer el pedido recibirás un correo electrónico de confirmación.
Podremos cancelar un pedido si detectamos indicios de fraude, si el pago no se completa o si no podemos atenderlo por causas ajenas a nosotros. En ese caso te avisaremos y te devolveremos cualquier importe pagado.
7. Fabricación, envío y entrega
Plazos
Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido. El plazo estimado de entrega es de 15 a 20 días laborables desde la confirmación del pedido. Los productos personalizados, fabricados con tus medidas o especificaciones, tienen un plazo de entrega de unas cinco semanas.
Si no podemos entregarte el pedido en el plazo indicado, te avisaremos. Si el retraso se prolonga, podrás fijar un plazo adicional razonable y, si tampoco se cumple, cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro de lo pagado.
Entrega
La entrega se realiza a pie de calle, en la dirección que nos indiques. El transportista puede contactar contigo para concertar la entrega.
Hasta que recibes el pedido, el riesgo de pérdida o daño durante el transporte es nuestro.
Al recibir el pedido
Te recomendamos revisar el embalaje en el momento de la entrega y anotar cualquier incidencia visible en el albarán del transportista. Si detectas algún daño, escríbenos cuanto antes a info@blenom.com con fotografías del producto y del embalaje; idealmente, en las 24 horas siguientes a la entrega, porque así podemos reclamar al transportista con más facilidad. Avisarnos más tarde no te hace perder tus derechos de garantía.
Envíos fuera de España
En los envíos fuera de la Unión Europea, los aranceles, impuestos de importación y gastos de aduana corren a cargo del cliente.
8. Desistimiento, devoluciones y garantía
Tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir de tu compra, salvo en los productos fabricados con tus medidas o especificaciones. Si desistes porque cambias de opinión, organizas y pagas tú el envío de vuelta.
Todos nuestros productos tienen una garantía legal de tres años desde la entrega. Si un producto llega dañado, tiene un defecto o no se corresponde con lo que pediste, lo solucionamos sin coste para ti.
Encontrarás todos los detalles, el plazo del reembolso y el formulario de desistimiento en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
9. Facturación
Te enviaremos la factura en formato PDF al correo electrónico que nos facilites al hacer el pedido. La factura electrónica tiene la misma validez legal que la factura en papel. Si prefieres recibirla en papel, solicítalo en info@blenom.com.
10. Seguridad
Nuestra web utiliza una conexión cifrada (SSL/TLS). Los datos de tu tarjeta los gestiona directamente la entidad de pago: no se almacenan en nuestros servidores.
11. Responsabilidad
Respondemos de nuestras obligaciones de acuerdo con la legislación vigente. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que te reconoce la normativa de protección de los consumidores.
12. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se le aplican las condiciones publicadas en el momento de realizarlo.
13. Legislación aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Si tienes cualquier problema con tu pedido, escríbenos a info@blenom.com e intentaremos resolverlo contigo. También puedes presentar una reclamación ante los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.
Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio. Si compras como empresa, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona.