Blenom

Natural Wood

Entrega, plazos y transporte

La contratación de cualquier servicio o producto implica el consentimiento para que sus datos personales sean facilitados a la empresa transportista con la que trate en cada momento “Blenom”.

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán a Península española y Baleares. Para otros destinos, contactarnos al email siguiente [email protected]

El riesgo por pérdida y/o daños en el traslado de la mercancía contratada transmite la Responsabilidad a la empresa Transportista.

Todos los gastos derivados del envío internacional del producto, como pueden ser los gastos de aduanas, serán asumidos íntegramente por el Cliente.

Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber relativa al estado de la mercancía, la del embalaje, número de bultos o cualquier otra información que pudiere ser indicativa de anomalías en el envío. Es imprescindible que se comunique por fax o correo electrónico a “Blenom” dicha incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del material, con el fin de poder actuar en caso de ser necesario.

Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para “Blenom”. Salvo acuerdo expreso por escrito con “Blenom”.  En cualquiera de los casos,los plazos de entrega facilitados , solo cuentan como días laborables. En caso de compras que se hayan realizado en festivos o fin de semana,  el pedido comenzará a tramitarse el primer día laborable.  En caso de que usted decida realizar personalización  alguna de un producto concreto (tales como pudieran ser medidas/ bastidores, etc) que afecte a nivel de producción, es posible que el pedido se demore unos días más del plazo de entrega previsto en la ficha de producto ( aunque sea de carácter meramente informativo).

Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización, incluida la devolución de los portes, en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto, debido a circunstancias ajenas a la voluntad de “Blenom”. El Cliente no podrá negarse a pagar el precio de los productos ya entregados cuando se produzca, por parte de “Blenom”, el suministro parcial de un pedido.

Cambios del producto/Desestimiento

Los productos PERSONALIZADOS, no están sujetos a políticas de devolución salvo que se pueda comprobar que en transporte haya recibido algún golpe y se haga constar a la entrega del bulto o los bultos como “pendiente de revisión” o haya un error de medida en la fabricación de los mismos. A los productos PERSONALIZADOS se les aplica las mismas condiciones de venta que al resto de productos salvo el derecho de desestimiento dado que es un producto fabricado con unas medidas y cambios concretos confirmados por el cliente y realizados a su gusto, por tanto es irreemplazable el producto.

El derecho al desestimiento es total teniendo 14 días naturales desde el día en el que recibes la mercancía o en caso de que el envío sea múltiple, desde el momento en que recibas el último, este derecho no se aplicará a productos PERSONALIZADOS O ADAPTADOS EN MEDIDA O CUALQUIER OTRO CAMBIO.

No se aceptarán devoluciones de productos ya utilizados y/o que presenten desperfectos. 

Blenom te devolverá la totalidad del importe abonado (descontando los gastos derivados de la devolución, 15€ en concepto de gestión y transporte )  y no será titular del producto hasta que llegue a nuestras instalaciones. Una vez entregado en nuestras instalaciones, el producto volverá a ser de nuestra titularidad. El proceso a realizar el desestimiento será el siguiente:

1) Se comunicará vía email a [email protected] la solicitud de devolución y enviará los productos a la dirección que le facilitemos salvo que te ofrezcamos nosotros recoger la mercancía.

2)Blenom reembolsará el importe siempre que las direcciones sean las mismas que a las que se envió la mercancía, en caso contrario se añadirán costes suplementarios por dichas variaciones.

3)Una vez recibamos los productos en nuestras instalaciones, procederemos a la revisión del o los productos, y en caso de que el producto se encuentre en perfecto estado con todos los accesorios facilitados y encajado en su envoltorio original, procederemos a la devolución.   En caso contrario, si el producto presenta daños, o deterioros debido a que se han manipulado o golpeado y de esta forma disminuya su valor original, no podremos proceder al desestimiento y posterior devolución.

4) Utilizaremos los mismos métodos de pago en los que se realizó la compra, cabe recordar que la devolución ha de ser íntegra incluyendo producto, complementos, tornillería… y en caso de formar parte de una promoción que incluya obsequio, también debe estar incluido en la devolución. En caso contrario, la empresa se reserva el derecho de descontar (si así lo considera) del reembolso del producto, el valor del material que no haya sido incluido en el paquete por parte de en su día, el comprador de ese determinado producto (tales como herrajes, bastidores, etc) haya sido o no, vendido a través de esta plataforma.

5) Blenom dispondrá de 14 días naturales desde la notificación de desestimiento o devolución por parte del consumidor para proceder al abono del importe en caso de que se cumplan los anteriores puntos citados.

6) El coste de la devolución, salvo que el producto haya sufrido desperfectos por transporte y/o defecto de fabricación, es de 15€ en concepto de gestión y transporte del o los bultos.

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